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CONDICIONES GENERALES

1. Condiciones de Uso:

Damaoscura, ofrece los productos exclusivamente a los usuarios finales para adquirir mercancía sin ánimo de reventa. Para poder hacer un pedido a través de la web, el cliente debe ser mayor de edad (18 o más). Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa. Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializados a través del sitio web, aquellos usuarios que hayan procedido a registrarse y aceptado estas condiciones generales. Esto implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes en las presentes Condiciones. El alta como usuario, es requisito imprescindible para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos de Damaoscura a través de su online store. El nombre de usuario y contraseñas generados, que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio, tienen carácter estrictamente personal y confidencial. el usuario será responsable de mantener su confidencialidad. podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de seguridad. Adoptamos las medidas oportuna y necesarias en nuestros equipos informáticos para lograr una adecuada utilización del servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a través del Servicio.

2. Obligaciones del Usuario:

El usuario está obligado a: Comunicar a Damaoscura, todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa. A facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos del contacto) y consciente que podremos hacer uso de esa información para contactar con el/ella si fuese necesario. Sin toda esta información no cursamos el pedido. En caso contrario,Damaoscura no será responsable en ningún caso en posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de alguno de estos datos. Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio Web, siempre en conformidad con el reglamento jurídico. Al pago de los productos que hubiese contratado a través de este sitio web y de los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiese.

3. Contrato y Aceptación de pedidos:

Hasta que su pedido no sea aceptado por nosotros, no existirá ningún contrato entre usted y nosotros. Si su pedido no es aceptado y se ha hecho el cargo automáticamente el importe le será reembolsado en su totalidad. Después de haber confirmado su compra, recibirá un mail como acuse de recibo. Este no implica que el pedido esté aceptado. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un mail en el que se le informa del envío de su pedido. solo en este momento queda formalizado el contrato entre usted y nosotros. Damaoscura, puede cambiar las condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo directo al cliente. sin embargo Damaoscura anunciará previamente dichos cambios en el sitio web. Además cuando el cliente haya recibido de Damaoscura la confirmación de recepción de su pedido, las Condiciones de Venta aplicables al mismo no se pueden cambiar.

4. Disponibilidad de los Productos:

Todos los productos que se venden en www.damaoscura.com estan sujetos a limites de existencias y disponibilidad de los mismos. si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá modificar o cancelar su pedido y nosotros le reembolsaremos el valor del mismo en un plazo máximo de 15 días. Damaoscura se reserva el derecho de modificar productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

5. Procedimiento de Compra:

El usuario deberá acceder a la E-Shop alojado en el sitio web de Damaoscura, donde figuran los productos que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información. – Descripción del producto, referencia, talla, características, colores, composición y fotografías. – Precio por unidad – Gastos de Envío -Condiciones de la oferta. Una vez elegido el producto, el usuario lo añadirá al carrito de la compra eligiendo en este momento la talla. Una vez incorporados al carrito, los productos elegidos, el usuario podrá ver el carrito y aceptar la compra pulsando finalizar pedido. Donde aparecerá la siguiente información: Producto, Descripción, Cantidad, precio por unidad, precio total de la compra, gastos de envío y política de Devoluciones. A continuación el usuario deberá facilitar sus datos. Si es usuario ya registrado facilitará su usuario y contraseña, en caso contrario deberá crear una cuenta nueva. Una vez el usuario haya introducido sus datos, accede a los detalles de envío, podrá revisar sus datos de envío y facturación. Aceptará las Condiciones de Compra y procederá a su aceptación al pulsar el botón Comprar. El usuario recibirá un correo electrónico, en el que se le informará de su orden de compra. Así mismo procederemos a analizar la orden de compra para determinar si cumple con todos los requisitos para su tramitación. una vez realizada la comprobación, enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo.

6. Precio y pago:

Los precios que se presentan en la Web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y son sólo válidos para los pedidos realizados a través de la página web. Estos precios son en € . Para pagar el pedido el cliente puede hacerlo mediante tarjeta de crédito. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido. Los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios. Damaoscura se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso. sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar en dicho pedido, no se cambiarán. Damaoscura informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del sitio Web, estos podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán lo más pronto posible y no serán vinculantes en Damaoscura. De esta forma todas las compras realizadas en la web, estarán sujetas al IVA, 21% y no repercute en el precio final a pagar por el cliente.

7. Entrega:

La entrega se realiza todos los días de la semana excepto los fines de semana (Sábados y Domingos) y festivos del país de destino. Los pedidos se entregan en residencias privadas u oficinas, (excepto Ceuta y Melilla), Francia (excepto departamentos de Ultramar), Alemania (excepto en la isla de Heligoland y la ciudad de Büsingen am Hochrhein), los países Bajos (excepto Aruba y las Antillas Holandesas) y el Reino Unido (excepto Gibraltar, las Islas del Canal, y los territorios dependientes). Y resto de la Unión Europea, Turquia, Norte América, Latam, Brasil y Australia. Las entregas serán en horario de oficina. Se pide a los clientes que utilicen las direcciones de trabajo o direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete. Si se quiere recibir una prenda de Damaoscura en cualquier otro país no mencionado aquí, las condiciones variarán según la política de envío y coste extra del proveedor logístico en el momento de la compra. Los pedidos se entregarán en un máximo de 3 días dentro de España. 15 días dentro de la UE y 21 días para el resto del mundo. Normalmente cumplimos el plazo de entrega y aunque Damaoscura, no puede garantizar la puntualidad ya que depende a todos los efectos del operador logístico, todos los pedidos se entregan en un periodo de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo. Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un correo electrónico de notificación con la fecha de entrega estimada.

8. Gastos de envío:

Los gastos de envío se aplican en cada pedido. Los gastos de envío exactos dependen del país de recepción. Las zonas que requieran el pago de aranceles aduaneros no correrán a cargo de Damaoscura y deberán ser asumidos por el cliente.
Tarifas de entrega: España 8.90 €

9. Política de Devolución:

Si el cliente no está satisfecho con el pedido dispone de 15 días para su devolución. Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente. El artículo tiene que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. Para evitar pérdidas o extravíos recomendamos hacer el envío por correo certificado con acuse de recibo. también puedes solitaria la recogida a domicilio. El coste será de 3.95€ en la península, para el resto consultar las tarifas. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transporte a recoger un paquete en las próximas 24-48h. Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo que realizaste la compra. Tras aprobar la devolución el articulo tiene que estar en perfecto estado y con las mismas etiquetas que se entregó. Recibirás un mail de confirmación indicándose que el importe se enviará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono de la tarjeta de crédito depende de la Entidad Bancaria. Los productos de Damaoscura deberán ser entregados en una sola entrega. No seremos responsables de pérdidas, retrasos o aviso a una dirección errónea de cualquier producto que usted desee devolvernos. Si la devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y le remitiremos los productos a portes debidos.Damaoscura, se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

10. Problemas de entrega:

Usted deberá notificarnos los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 10 días hábiles. Si resulta imposible hacer la entrega, la empresa de mensajería o nosotros volveremos a ponernos en contacto con usted para acordar una fecha de entrega. Retornaremos todos aquellos pedidos que por falta de respuesta del cliente, no se puedan entregar en un plazo de 15 días naturales desde que la empresa de mensajería realiza el primer intento. Una vez haya llegado a nuestras oficinas, procederemos al reembolso del importe restando los correspondientes gastos de envío y reexpedición que esto haya ocasionado. Cuándo se entregue el pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existirá alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con Damaoscura en el mail de contacto, info@sospersonalshopper.com, dejando sus datos personales y número de pedido reflejándose el problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

11. Devoluciones de Productos defectuosos:

Si usted recibe un producto defectuoso, rogamos contacte con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, en la siguiente dirección, info@damaoscura.com, indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales. En caso de problema con el embalaje, deberá comunicarlo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido. Procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por mail si se procede a la devolución o sustitución del mismo lo antes posible. Las cantidades pagadas por aquellos productos que hayan sido devueltos por alguna una tara o defecto, si realmente existe, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío para entregarle el artículo y los costes de devolución. La devolución se hará de la misma forma que se ha efectuado la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

12. Protección de los datos Personales:

Se informa a los Clientes, que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de Damaoscura para fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el Cliente y prospección comercial, que incluye el envío de mensajes comerciales relacionados con los productos, servicios, ofertas, promociones y novedades relacionadas con Damaoscura. Sólo soliviaremos tus datos de carácter personal en el caso de que quieras comprar algún producto o registrarte en Damaoscura. En cumplimiento de la Ley orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que tus datos personales se incorporarán a ficheros propiedad de Damaoscura con fines de gestión de clientes y publicitarios, incluyendo el envío (vía mail y otros medios electrónicos) de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas y noticias. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, de dos maneras, mandandonos un mail a info@damaoscura o actualizando tus preferencias en el link del propio Newsletter. Aceptando estas Condiciones, garantizas la veracidad y exactitud de los datos personales facilitados a Damaoscura.

13. Legislación aplicable:

Las compras realizadas a través del sitio web de Damaoscura y bajo estas Condiciones de Venta, están sujetas a la legislación Española.

14. Jurisdicción Competente:

Cualquier discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de Venta, así como los contratos que incorpora se resolverán en los tribunales de la ciudad de Madrid, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el Cliente, goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.

15. Contactar con Damaoscura.

Para cualquier consulta o incidente respecto a un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros enviando un mail a info@damaoscura.com